PNH logo

Quy trình làm việc

Từ yêu cầu đến cung ứng lâu dài, trong sáu bước bạn có thể đối chiếu

Phần lớn nhà cung cấp trình bày phần này bằng sáu chữ trên một hàng biểu tượng. Quy trình của chúng tôi nêu rõ bạn đưa gì và nhận lại được gì ở từng bước, bởi đó mới là phần bạn thực sự kiểm chứng được.

Quy trình

Mỗi bước đều có người phụ trách, đầu vào và đầu ra

Không có gì ở đây là mong muốn suông. Nếu một bước không tạo ra được đầu ra đã nêu, chúng tôi báo bạn ngay ở bước đó chứ không phải vào ngày giao hàng.

  1. Tiếp nhận yêu cầu

    Bạn cho chúng tôi biết nhu cầu. Một đầu mối cụ thể tiếp nhận và xác nhận đây có phải phần việc chúng tôi nên nhận hay không.

    Bạn cung cấp
    Yêu cầu, loại sản phẩm, sản lượng và khung thời gian giao hàng
    Bạn nhận được
    Xác nhận tiếp nhận kèm tên người phụ trách, trong vòng một ngày làm việc
  2. Trao đổi

    Chúng tôi làm rõ sản phẩm, phẩm cấp, quy cách đóng gói và thời điểm — và nói thẳng những gì mùa vụ có thể và không thể đáp ứng.

    Bạn cung cấp
    Quy cách, sản lượng mục tiêu và thời hạn cần hàng
    Bạn nhận được
    Quy cách bằng văn bản đã thống nhất và khung cung ứng khả thi
  3. Báo giá

    Báo giá tách khoản theo đúng quy cách đã thống nhất, nêu đầy đủ sản lượng, quy cách đóng gói, điều kiện giao hàng và thời hạn hiệu lực.

    Bạn cung cấp
    Quy cách và yêu cầu giao hàng đã xác nhận
    Bạn nhận được
    Báo giá bằng văn bản, tách khoản, có điều khoản và hiệu lực
  4. Sản xuất và thu mua

    Việc trồng, thu hoạch hoặc thu mua được hoạch định theo đơn hàng đã xác nhận, với khâu tuyển chọn thực hiện đúng quy cách đã thống nhất.

    Bạn cung cấp
    Đơn hàng đã xác nhận và lịch đã thống nhất
    Bạn nhận được
    Hàng được tuyển chọn và giữ cho chương trình của bạn
  5. Chuẩn bị và giao hàng

    Phân loại, đóng gói và kiểm tra tình trạng lần cuối trước khi xuất, sau đó giao đến trong khung giờ nhận hàng của bạn kèm chứng từ đầy đủ.

    Bạn cung cấp
    Địa chỉ giao, khung giờ nhận hàng và yêu cầu đóng gói
    Bạn nhận được
    Lô hàng được giao kèm quy cách và chứng từ
  6. Cung ứng tiếp nối

    Sau khi giao hàng chúng tôi vẫn theo tài khoản của bạn: khung thời gian kế tiếp, sản lượng lặp lại, thay đổi quy cách và bất cứ vấn đề nào phát sinh.

    Bạn cung cấp
    Phản hồi, nhu cầu lặp lại hoặc vấn đề cần xử lý
    Bạn nhận được
    Phương án xử lý và kế hoạch cho đợt cung ứng kế tiếp

Nếu một bước không tạo ra được đầu ra, bạn sẽ biết ngay ở bước đó.

Cam kết của chúng tôi về nguồn cung

Trên thực tế

Bạn nhận được gì ở mỗi bước

Toàn bộ đầu ra của sáu bước, gom vào một danh sách. Nếu đơn hàng của bạn thiếu bất kỳ mục nào, đó là lỗi từ phía chúng tôi và chúng tôi mong được nghe phản ánh.

  • Một đầu mối phụ trách từ yêu cầu đầu tiên đến các đơn hàng lặp lại
  • Xác nhận tiếp nhận mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc
  • Quy cách bằng văn bản được thống nhất trước khi chốt đơn hàng
  • Báo giá tách khoản, cho thấy điều gì cấu thành nên giá
  • Sản lượng và thời điểm xác nhận theo khả năng thực tế của mùa vụ
  • Tình trạng hàng được kiểm tra khi nhập và lần nữa trước khi xuất
  • Chứng từ đầy đủ đi kèm lô hàng
  • Một lần rà soát sau giao hàng, kể cả với những đơn hàng suôn sẻ

Questions

Câu hỏi về việc hợp tác với chúng tôi

Bao gồm cả cách xử lý khi một lô hàng không đạt — câu hỏi đáng đặt ra với bất kỳ nhà cung cấp nào.

Công ty cung cấp những loại nông sản nào?
Sầu riêng là sản phẩm chủ lực hiện tại, bên cạnh trái cây nhiệt đới, rau củ tươi, nông sản sấy khô, ngũ cốc và nông sản chủ lực, cùng cây giống và vật tư nông nghiệp. Danh mục được xây dựng để mở rộng thêm — nếu thứ bạn cần chưa có trong danh sách, hãy hỏi, chúng tôi sẽ trả lời thẳng là có cung cấp được hay không.
Chất lượng được thống nhất và kiểm tra như thế nào?
Phẩm cấp, kích cỡ, tình trạng và quy cách đóng gói được đưa vào một bản quy cách trước khi chốt đơn hàng. Hàng được kiểm tra theo bản quy cách đó khi nhập và một lần nữa trước khi xuất, và bản quy cách đi kèm lô hàng để hai bên cùng đánh giá trên một căn cứ duy nhất.
Sản lượng đặt hàng tối thiểu là bao nhiêu?
Điều này tuỳ theo loại sản phẩm và mùa vụ, và chúng tôi muốn trao đổi trực tiếp hơn là công bố một con số có thể làm mất một khách hàng tốt. Chúng tôi sẵn sàng nhận lô hàng dùng thử — một đơn hàng đầu tiên nhỏ vẫn hơn một đơn hàng lớn đặt trên niềm tin mà hai bên chưa kịp xây dựng.
Bao lâu thì tôi nhận được báo giá?
Mọi yêu cầu được xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc. Báo giá được gửi sau khi quy cách và khung thời gian giao hàng đã thống nhất; nếu mùa vụ ảnh hưởng đến mức chúng tôi có thể cam kết, chúng tôi sẽ nói rõ ở thời điểm đó chứ không phải sau khi bạn đã đặt hàng.
Công ty có cung cấp theo quy cách riêng của chúng tôi không?
Có, và chúng tôi thích làm việc theo cách đó. Gửi quy cách, quy cách đóng gói và tiêu chí nghiệm thu của bạn, chúng tôi sẽ xác nhận những gì đáp ứng được trước khi báo giá — bao gồm cả những gì không đáp ứng được.
Công ty làm việc với các hộ trồng như thế nào?
Ở những nơi có thể, chúng tôi hoạch định sản lượng, giống và thời điểm thu hoạch cùng các hộ trồng trước mùa vụ, trên các điều khoản đã thống nhất từ trước. Nguồn cung được thu xếp trước khi trở nên cấp bách thì tốt hơn cho người mua, cho người trồng và cho chính sản phẩm.
Lô hàng được giao kèm những chứng từ gì?
Theo tiêu chuẩn mặc định: phiếu giao hàng, bản quy cách đã thống nhất cho lô hàng, và định danh lô để có thể truy ngược lại quá trình xử lý của chúng tôi. Nếu điểm đến hoặc người mua yêu cầu thêm chứng từ, hãy cho chúng tôi biết ở giai đoạn báo giá.
Nếu một lô hàng không đạt thì xử lý thế nào?
Hãy báo ngay và gửi kèm bằng chứng bạn có. Chúng tôi sẽ cùng xác định điều gì đã xảy ra dựa trên bản quy cách đã thống nhất, khắc phục lô hàng, và đưa nguyên nhân trở lại vào khâu tuyển chọn và xử lý. Nguồn cung nông sản luôn có biến động; cách nhà cung cấp xử lý ngoại lệ mới là phần đáng để đánh giá.

Next step

Bước một bắt đầu bằng một tin nhắn

Cho chúng tôi biết bạn cần gì. Nếu chúng tôi không phải nhà cung cấp phù hợp, bạn sẽ nhận được câu trả lời đó trong vòng một ngày làm việc, thay vì một báo giá lặng lẽ không bao giờ đến.

Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.